Expédition et Retours
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RESTRICTIONS COVID-19
En raison de cette situation, le délai de livraison des commandes passées peut être affecté,
et nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison spécifiés sur le Web.
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ONDITIONS D’ACHAT ET D’EXPÉDITION
1. PORTÉE DU CONTRAT
Les conditions générales d’achat s’appliquent à la vente de tous les Ruby Abalorio S.L. Via son site Internet, aux consommateurs auxquels les commandes peuvent être livrées en Europe (zone euro uniquement). Ruby Abalorio S.L. informe que son site Internet s’adresse exclusivement à un public de plus de 18 ans. Ruby Abalorio S.L. se réserve le droit d’annuler le compte d’accès d’un utilisateur si des actes frauduleux, spéculatifs ou de mauvaise foi sont détectés dans l’utilisation de ce service.
2. LE PRIX
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site internet à la date de la commande. Les prix sont détaillés dans chaque article sans TVA. (Taxe sur la valeur ajoutée) appliquée. Le montant total, ainsi que les frais de port, est indiqué et remis au client en détail au moment de la passation de la commande.
3. PAYER
Le paiement sera effectué à la fin du processus d’achat. Moyens de paiement acceptés: Les achats peuvent être réglés avec une carte de crédit Visa®, Mastercard® ou American Express® ainsi qu’avec une carte de débit 4B ou 4B Maestro (ce qui implique un prélèvement automatique) et le système PayPal. Dans tous les cas, le choix du moyen de paiement s’effectue lors du processus d’achat sur l’écran correspondant.
4. LIVRAISON
Le délai de livraison sera au maximum de 15 jours calendaires à compter de la date d’achat. La livraison des commandes se fera à l’adresse indiquée par le client, en tenant compte des caractéristiques suivantes:
5. LIVRAISON À DOMICILE
Le client doit payer les frais de transport en fonction du poids et de la destination de livraison de la commande générale. Ruby Abalorio S.L. ne sera pas responsable des frais de douane qui pourraient être générés avec la commande, le client sera en charge des frais, qui varient en fonction de la valeur de l’envoi. Ces frais sont payés au moment de la réception de la commande, en aucun cas, ils ne seront inclus dans le prix déjà payé des commandes. L’adresse indiquée par le client pourra être une adresse privée, un lieu de travail ou toute autre adresse indiquée. L’adresse de facturation et l’adresse de livraison n’ont pas besoin d’être mises en correspondance.
5.1 RAMASSAGE EN MAGASIN (UNIQUEMENT VALENCIA)
Les clients pouvaient récupérer les commandes au magasin Manises d’Avda. De la Cova Nº35, 46940 Valence. Ils seront informés lorsque la commande sera disponible à la cueillette. Le client dispose d’un délai maximum de 15 jours pour récupérer sa commande à partir du moment où la commande est disponible. Dans le cas où après l’expiration du délai mentionné, la commande n’a pas été collectée par le client, pour des raisons non imputables à notre société, nous comprendrons que le client décide de se retirer du contrat et nous considérerons qu’il est résolu. En conséquence, nous vous rembourserons le paiement effectué sans délai et, dans tous les cas, avant l’expiration de 14 jours à compter de la date à laquelle nous considérons que le contrat est résilié. Le remboursement sera effectué par la même méthode que le paiement a été effectué.
5.2 INCIDENTS DANS LA LIVRAISON
En cas de ne pas pouvoir réussir la livraison en raison de l’absence du destinataire, l’agence de transport en informera le destinataire. Après deux tentatives infructueuses de livraison, les clients doivent contacter eux-mêmes l’agence de transport pour procéder à la livraison.
6. CHANGEMENTS, RETOURS ET RETRAITS
Il existe différentes procédures pour effectuer des changements, des retours et des retraits et nous décrirons ci-dessous les caractéristiques de chacun d’eux, ainsi que leurs conditions.
a) Changement: la substitution du même produit dans une autre couleur et / ou mesure est considérée comme un changement.
b) Retour: provenant d’un défaut ou de la réception d’un mauvais produit.
c) Retrait: provoqué par la décision du client.
• Tous les produits à échanger ou à retourner doivent être correctement emballés, avec l’emballage d’origine des articles.
6.1 COMMANDES LIVRÉES EN ESPAGNE (PÉNINSULE ET ÎLES BALÉARES)
CHANGEMENT: pourrait être fait dans un magasin physique et une boutique en ligne
– Conditions: le processus d’échange doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
– Coût: Le client doit payer les frais de transport.
– En fonctionnement:
– En magasin physique: présenter le reçu original que vous avez reçu avec votre commande et le produit à échanger.
– Boutique en ligne: contactez notre Service Client, appelez le 96153 86 74 ou par e-mail rubydiyservice@gmail.com et nous récupérerons le / les produit (s) à l’adresse de livraison que vous indiquerez si le client le souhaite.
RETOUR (en raison d’un bris, d’un défaut ou de la réception d’un mauvais produit) dans un magasin physique et une boutique en ligne.
– Conditions: le processus de retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
– Coût: les retours sont gratuits pour le client. Ruby Abalorio S.L. vous remboursera le montant correspondant (y compris les frais d’expédition de la livraison initiale et les frais de douane) sans retard injustifié et, dans tous les cas, avant que 14 jours calendaires se soient écoulés à compter de la date à laquelle vous avez été informé du retour. Le remboursement sera effectué selon la même méthode que le paiement par lequel il a été payé. Cependant, nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve du retour des marchandises, selon la condition qui est remplie en premier.
– En fonctionnement:
– En magasin physique: présenter le reçu original que vous avez reçu avec votre commande et le produit à retourner
– Boutique en ligne: contactez notre service client au 96153 86 74 et nous récupérerons le produit à l’adresse de livraison que vous indiquez. Vous devez préparer inclure, complété, le document joint à l’envoi (formulaire d’échange, de retour et de retrait)
DROIT DE RETRAIT faites-le dans un magasin physique et une boutique en ligne
– Conditions: Vous avez le droit de résilier le contrat sans justification, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.
– Coût:
-En magasin physique: cela n’a aucun coût pour le client. Ruby Abalorio S.L. vous remboursera le montant correspondant sans délai et, dans tous les cas, avant l’expiration de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez été informé de la décision de retrait
– Boutique en ligne: Le client sera responsable des frais d’expédition des produits à retourner, ainsi que des frais de douane correspondants. Ruby Abalorio S.L. vous remboursera le montant correspondant (Les frais de port de la livraison initiale ne sont pas remboursables, de même que les frais de douane) sans délai et, dans tous les cas, avant l’expiration de 14 jours à compter de la date à laquelle vous en avez été informé pour le décision de retrait.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement avec lequel il a été payé. Cependant, nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve du retour des marchandises, selon la condition qui est remplie en premier.
– En fonctionnement:
– En magasin physique: présentez le ticket original que vous avez reçu avec votre commande et le produit à retirer.
– Boutique en ligne: envoyer les produits à Ruby Abalorio S.L. à Avda. la Cova Nº35, 46940 Manises, Espagne, par le moyen de transport que vous choisissez, et payez les frais de douane.
7. LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
En cas d’incidents concernant son approvisionnement ou s’il n’y a pas de produits en stock, le client en sera immédiatement informé et le montant du ou des produits en rupture de stock lui sera remboursé. Ruby Abalorio S.L. remboursera le montant correspondant sans retard injustifié et, dans tous les cas, avant l’expiration de 14 jours. Le remboursement s’effectuera de la même manière que le paiement.
8. ATTENTION AU CLIENT
Pour tout doute, suggestion, demande ou réclamation concernant la boutique en ligne, veuillez contacter le service clientèle comme suit: Info:
– Téléphone: +34 96 153 86 74
– Whatsapp: +34 625 38 94 16
– Email: rubydiyservice@gmail.com
– Courrier postal à l’adresse suivante: Ruby Abalorio S.L. Avda. De la Cova Nº35, Manises 46940, Valence
9. LOI APPLICABLE ET JU
Ces conditions générales d’achat sont soumises à la législation espagnole. Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renoncement à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile du client.